Kebijakan Privasi

Global Excel (‘’GEM’’) sangat memperhatikan perlindungan informasi pribadi yang sedang ditangani. Informasi Privasi yang dimaksud adalah informasi yang dapat di identifikasikan sebagai informasi tentang Anda atau sesuatu yang dapat mengarah kepada identitas Anda. Atas dasar itu, kami mengembangkan rincian kebijakan privasi tentang bagaimana kami mengatur dan menjaga informasi pribadi maupun informasi yang sifatnya sensitif sesuai dengan yang diatur didalam persyaratan Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia.

Kebijakan Privasi

Kenapa kami menginginkan informasi pribadi Anda

Global Excel mengumpulkan, menggunakan dan dapat mengungkapkan informasi tersebut dengan tujuan sebagai berikut:
  • Untuk membuka file klaim asuransi atas nama anda
  • Untuk melakukan verifikasi identitas anda
  • Untuk memberikan layanan bantuan kepada anda
  • Untuk menyetujui manfaat asuransi yang tercakup dalam paket asuransi anda
  • Untuk memverifikasi keakuratan informasi pribadi anda
  • Untuk menganalisa klaim
  • Untuk mengevaluasi dan memutuskan klaim anda
  • Untuk mendapatkan kompensasi dari pihak ketiga yang bertanggung jawab atas kerugian yang timbul terhadap anda
  • Untuk tujuan lain dimana PSJ akan melakukan identifikasi sebelum mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan informasi anda

Bagaimana kami mengumpulkan informasi pribadi anda

GEM mengumpulkan informasi pribadi tersebut langsung kepada anda. GEM juga mengumpulkan informasi pribadi dari pihak ketiga, ketika dibutuhkan, namun tanpa mendahului persetujuan tertulis anda.

Bagaimana kami mendapatkan persetujuan anda

GEM menjelaskan mengapa informasi pribadi itu dibutuhkan sebelum mendapat persetujuan anda. Persetujuan tersebut dapat diambil berdasarkan pengungkapan sukarela atas informasi pribadi yang anda berikan. GEM pun wajib mendapat persetujuan secara lisan maupun tertulis, di situasi dimana informasi tersebut dikumpulkan atau diungkapkan. GEM akan mendapatkan persetujuan anda ketika hal itu dibutuhkan untuk tujuan yang tidak ditujukan kepada anda. GEM menyimpan persetujuan tersebut didalam arsip anda.

Pembukaan dan penggunaan informasi pribadi anda

Tidak ada informasi pribadi yang dibuka untuk pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari anda, kecuali kalau pembukaan informasi pribadi anda itu diizinkan atau wajib berdasarkan Undang-Undang Negara Federal Provinsi Kanada. GEM memastikan bahwa persetujuan anda di informasikan dengan baik, dengan memberitahukan tujuan mengapa kami perlu mengungkapkan informasi tersebut. GEM juga membuka informasi pribadi anda ke pihak terkait, jika hal itu dirasa perlu untuk melaksanakan tugas mereka antara lain; penjaminan pertanggungan asuransi anda, Anak Usaha GEM, Karyawan GEM dan Pihak Ketiga yang dipekerjakan oleh GEM untuk menyediakan layanan tertentu. GEM membatasi hal itu dengan hanya mengungkapkan informasi pribadi yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang sebelumnya di identifikasi kepada anda.

Pembatalan Persetujuan

Anda dapat membatalkan persetujuan atau menolak untuk dikumpulkan informasinya, digunakan maupun dibuka untuk tujuan apapun dari apa yang sebelumnya ditujukan kepada anda. Dalam keadaan tertentu, persetujuan anda mungkin diperlukan untuk alasan hukum atau hal-hal yang ada dalam perjanjian. Dalam hal ini, pembatalan atau penahanan persetujuan anda dapat mempengaruhi layanan yang kami tawarkan, sebagai contoh, cakupan asuransi anda atau hak anda untuk melakukan ganti rugi berdasarkan kontrak asuransi. Untuk lebih jelasnya, silahkan hubungi Privacy Officer kami.

Perlindungan Informasi Pribadi

Informasi pribadi anda disimpan dalam arsip elektronik yang dapat di identifikasikan dengan baik. Dokumen elektronik itu tersimpan di database yang aman dan Department Information Technology kami memastikan bahwa integritas mereka serta akurasinya dapat dipertanggung jawabkan. Akses terhadap database itu terbatas dan terproteksi oleh sistem, khususnya melalui penggunaan firewalls. Di GEM tidak ada dokumen, disket atau dokumen fisik lainnya atau dokumen elektronik yang mengandung informasi pribadi yang dapat dibuang tanpa terlebih dulu dipastikan dan di verifikasi bahwa itu tidak dapat dikembalikan lagi. Semua dokumen yang mengandung informasi pribadi yang tidak lagi diperlukan akan di hilangkan.

Mengakses Informasi Pribadi

Global Excel melakukan verifikasi indentitas terhadap siapapun yang meminta informasi pribadi sebelum memberikannya akses. Untuk kasus tertentu, biaya administrasi akan diberlakukan. Anda bisa mengakses arsip anda dengan mengirimkan permintaan tertulis. Setelah menerima permintaan tertulis, GEM menyiapkan salinan arsip dan mengirimkannya hanya kepada anda. Jika anda percaya bahwa informasi tersebut tidak diperbaharui dan tidak akurat, GEM akan, berdasarkan permintaan anda, mengubah atau memperbaiki jika ternyata ditemukan kekurangan. Untuk lebih jelasnya bagaimana mengakses Informasi Pribadi tersebut, hubungi Privacy Officer kami. Silahkan lihat di bagian judul dibawah “Pertanyaan, Permintaan Akses, Hal yang menjadi perhatian”. Dalam keadaan tertentu, permintaan akses dapat ditolak oleh GEM.

Penyimpanan Informasi Pribadi

GEM menjaga informasi pribadi anda selama hal itu di anggap perlu untuk mencapai tujuan dari pengumpulan data tersebut dan memenuhi persyaratan hukum serta hal-hal lain yang ada dalam perjanjian.

Pertanyaan, Permintaan Akses, Hal yang menjadi perhatian

Jika anda mempunyai pertanyaan, jika anda ingin mengakses informasi pribadi, jika anda memiliki perhatian lainnya terkait informasi pribadi, silahkan hubungi +62 21 5084 5400 dan tanyakan semua itu kepada Privacy Officer kami. Anda pun bisa sampaikan via email ke: Indonesia.Enquiry@globalexcel.co.id.